Preguntas Frecuentes
Encuentre rápidamente las respuestas a sus preguntas más frecuentes.
Pedidos y envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En la Francia metropolitana, calcule entre 2 y 3 días laborables. Para Europa, entre 3 y 5 días laborables. Para el resto del mundo, entre 5 y 10 días laborables.
¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero?
Sí, ¡realizamos envíos a todo el mundo! Asumimos todos los riesgos relacionados con el transporte. En caso de problema, le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá seguir su pedido en tiempo real.
¿Es posible recibir una entrega urgente?
Sí, póngase en contacto con nosotros directamente para organizar una entrega urgente. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Productos
¿Cuál es la vida útil de los turrones?
Nuestros turrones se conservan un mínimo de 6 meses a temperatura ambiente, en su embalaje original, protegidos del calor y la humedad.
¿Sus productos contienen gluten?
No, todos nuestros turrones están garantizados sin gluten y sin aceite de palma.
¿Ofrecen turrones sin azúcar?
Sí, tenemos una gama completa de turrones sin azúcares añadidos, perfectos para diabéticos o para aquellos que controlan su consumo de azúcar.
¿De dónde provienen sus ingredientes?
Todos nuestros ingredientes son 100% españoles. Nuestros turrones están certificados con la IGP (Indicación Geográfica Protegida) Jijona.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 14 días tras la recepción para devolvernos un producto. Los productos deben estar en su embalaje original y sin abrir.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Póngase en contacto con nosotros en contacto@mariasimona.com con su número de pedido. Le guiaremos en el proceso de devolución y le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días laborables.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
Tome fotos del paquete y de los productos dañados y envíenoslas. Le enviaremos un nuevo pedido o le reembolsaremos el importe íntegro.
Empresas y comités de empresa
¿Ofrecen ofertas para empresas?
Sí, ofrecemos cajas de regalo personalizables para empresas, comités de empresa, tiendas gourmet y revendedores. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
¿Pueden personalizar los embalajes?
Sí, para pedidos importantes, podemos personalizar los embalajes con el logotipo de su empresa. Se requiere un pedido mínimo.
¿Cuáles son las condiciones para los profesionales?
Ofrecemos tarifas decrecientes y condiciones de pago adaptadas a los profesionales. Póngase en contacto con nuestro departamento comercial para obtener más información.
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Nuestro equipo está aquí para ayudarle.
