Domande Frequenti
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Ordini & Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
In Francia metropolitana, calcola 2-3 giorni lavorativi. Per l’Europa, 3-5 giorni lavorativi. Per il resto del mondo, 5-10 giorni lavorativi.
È possibile la consegna all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo! Ci assumiamo tutti i rischi legati al trasporto. In caso di problemi, ti rimborsiamo integralmente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il tuo ordine in tempo reale.
È possibile la consegna urgente?
Sì, contattaci direttamente per organizzare una consegna espressa. Faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze.
Prodotti
Qual è la durata di conservazione dei torroni?
I nostri torroni si conservano per un minimo di 6 mesi a temperatura ambiente, nella loro confezione originale, al riparo da calore e umidità.
I tuoi prodotti contengono glutine?
No, tutti i nostri torroni sono garantiti senza glutine e senza olio di palma.
Offri torroni senza zucchero?
Sì, abbiamo una gamma completa di torroni senza zuccheri aggiunti, perfetti per i diabetici o per chi controlla il consumo di zucchero.
Da dove provengono i tuoi ingredienti?
Tutti i nostri ingredienti sono 100% spagnoli. I nostri torroni sono certificati IGP (Indicazione Geografica Protetta) Jijona.
Resi & Rimborsi
Qual è la tua politica di reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione per restituirci un prodotto. I prodotti devono essere nella loro confezione originale e non aperti.
Come ottenere un rimborso?
Contattaci a contacto@mariasimona.com con il tuo numero d’ordine. Ti guideremo nella procedura di reso e ti rimborseremo entro 5 giorni lavorativi.
Cosa fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Scatta foto del pacco e dei prodotti danneggiati e inviale a noi. Ti invieremo un nuovo ordine o ti rimborseremo integralmente.
Aziende & Professionisti
Offri offerte per le aziende?
Sì, proponiamo confezioni regalo personalizzabili per aziende, professionisti, gastronomie e rivenditori. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Puoi personalizzare le confezioni?
Sì, per ordini importanti, possiamo personalizzare le confezioni con il logo della tua azienda. Minimo d’ordine richiesto.
Quali sono le condizioni per i professionisti?
Proponiamo tariffe decrescenti e condizioni di pagamento adatte ai professionisti. Contatta il nostro servizio commerciale per maggiori informazioni.
