Häufig gestellte Fragen
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Bestellungen & Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Für das französische Festland rechnen Sie mit 2-3 Werktagen. Für Europa 3-5 Werktage. Für den Rest der Welt 5-10 Werktage.
Kann ich ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir liefern weltweit! Wir übernehmen alle Transportrisiken. Im Problemfall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Ja, kontaktieren Sie uns direkt, um eine Expresslieferung zu organisieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Produkte
Wie lange sind die Turrons haltbar?
Unsere Turrons sind mindestens 6 Monate bei Raumtemperatur, in ihrer Originalverpackung, vor Hitze und Feuchtigkeit geschützt haltbar.
Enthalten Ihre Produkte Gluten?
Nein, alle unsere Turrons sind garantiert glutenfrei und ohne Palmöl.
Bieten Sie zuckerfreie Turrons an?
Ja, wir haben ein komplettes Sortiment an Turrons ohne Zuckerzusatz, perfekt für Diabetiker oder diejenigen, die ihren Zuckerkonsum überwachen.
Woher stammen Ihre Zutaten?
Alle unsere Zutaten sind 100 % spanisch. Unsere Turrons sind IGP-zertifiziert (geschützte geografische Angabe) Jijona.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um ein Produkt an uns zurückzusenden. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und ungeöffnet sein.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns unter contacto@mariasimona.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag erstatten.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Machen Sie Fotos vom Paket und den beschädigten Produkten und senden Sie uns diese zu. Wir senden Ihnen eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Unternehmen & Betriebsräte
Bieten Sie Angebote für Unternehmen an?
Ja, wir bieten personalisierbare Geschenksets für Unternehmen, Betriebsräte, Feinkostläden und Wiederverkäufer an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Können Sie die Verpackungen personalisieren?
Ja, bei größeren Bestellungen können wir die Verpackungen mit dem Logo Ihres Unternehmens personalisieren. Eine Mindestbestellmenge ist erforderlich.
Welche Konditionen gelten für Geschäftskunden?
Wir bieten gestaffelte Preise und angepasste Zahlungsbedingungen für Geschäftskunden an. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für weitere Informationen.
