Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu entre le Client et Turrones Maria Simona.
Confirmation de la commande
La commande n’est prise en compte qu’après la validation de l’achat sur le site www.mariasimona.com, c’est à dire à la validation du règlement effectué par le Client à l’aide d’une des solutions de paiement proposées sur le site.
Turrones Maria Simona se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du Client à l’une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal pour quelque raison que ce soit.
La commande devient définitive uniquement après confirmation par Turrones Maria Simona. L’acceptation ou le refus de la commande sera communiqué au Client par e-mail ou courrier sous 48 heures ouvrées à compter de l’enregistrement de la commande.
Concernant le droit de rétractation, en vertu de l’article L.121-16 du Code de la consommation, pour toute vente à distance, le Client dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit et être intégralement remboursé du prix de sa commande.
2. Obligations
Obligations de Turrones Maria Simona
En cas d’acceptation de la commande, Turrones Maria Simona s’engage à expédier les produits commandés dans un délai de:
- 5 jours ouvrés en France
- 10 jours ouvrés en Europe
- 15 jours ouvrés dans les autres pays
Les expéditions sont effectuées par La Poste ou des transporteurs spécialisés.
Obligations du client
Le Client s’engage à remplir remplir correctement le bon de commande et à fournir des informations exactes pour la livraison.
Il s’interdit de revendre les produits, sauf accord préalable de Turrones Maria Simona. Toute commande est strictement réservée à un usage personnel ou à celui de la personne destinataire.
3. Dispositions spécifiques
Les prix affichés sur le site sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et peuvent être ajustés en fonction des variations du taux de TVA. Toute modification de celui-ci sera immédiatement répercutée sur les prix de vente.
Le montant total indiqué dans la confirmation de commande est définitif.
Tous les prix sont exprimés en Euros. Toute conversion en une autre devise affichée sur le site est indicative et non contractuelle.
4. Paiement
Nous garantissons la sécurité des transactions.
Les paiements effectués sur www.mariasimona.com sont sécurisés grâce aux protocoles de protection de Caisse d’Epargne et PayPal, assurant la confidentialité totale des informations transmises.
Les coordonnées bancaires du Client sont cryptées et transmises via un réseau sécurisé.
Le paiement est directement réalisé via les plateformes de Caisse d’Epargne ou PayPal, et Turrones Maria Simona n’a aucun accès ni aucun enregistrement des données bancaires du Client.
5. Livraison
Nous livrons nos produits partout dans le monde.
Nous assumons tous les risques liés au transport de votre commande.
En cas de dommages à la réception, contactez-nous : nous rembourserons intégralement votre achat, y compris les frais de transport, conformément à nos conditions générales de vente.
Délais de livraison
- 48 heures en Europe pour toute commande passée avant 10h du matin (hors week-ends et jours fériés).
- 5 à 10 jours ouvrés en France et en Europe via Colissimo.
- 10 à 15 jours ouvrés hors Europe, via transporteurs spécialisés.
Ces délais sont indicatifs et ne sauraient donner lieu à une indemnisation en cas de retard.
En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, Turrones Maria Simona ne pourra être tenue responsable des éventuelles détériorations des produits ni de leur non-retrait.
6. Garantie “Satisfait ou Remboursé”
Le Client s’engage à respecter les conditions de conservation des produits et à vérifier leur date de consommation.
Conditions de retour
- Nous acceptons le retour des articles neufs sous 15 jours après réception.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.
- Nous n’acceptons pas les retours de produits déjà entamés à plus de 15% de leur poids initial.
Adresse de retour
📍 Turrones Maria Simona – Service Retours
📍 14 rue Burugoria, 64700 Hendaye – France
Le Client doit emballer soigneusement les produits et y joindre la facture et une lettre précisant la nature du remboursement souhaité (chèque ou bon d’achat).
En cas de livraison non conforme, le Client devra adresser une réclamation écrite sous 24 heures après réception.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bayonne (France).
7. Informations légales
📍 Siège social
Turrones Maria Simona est une marque déposée de Relais Gourmet
📍 14 rue Burugoria, 64700 Hendaye – France
📞 Téléphone : (+33) 05.40.07.07.65
📩 Email : contacto@mariasimona.com
📑 Informations fiscales et juridiques :
- SIRET : RCS Bayonne 482 415 015 00015
- TVA Intracommunautaire : FR3482415015