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Häufig Gestellte Fragen
Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Wir übernehmen alle Risiken, die mit dem Transport Ihrer Bestellung verbunden sind. Im Falle einer Beschädigung kontaktieren Sie uns und wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs sowie die Transportkosten gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wir können innerhalb von 48 Stunden in ganz Europa für alle Bestellungen, die vor 10 Uhr morgens aufgegeben werden, liefern (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Um unseren Express-Lieferservice zu nutzen, rufen Sie uns direkt an unter (+33) 09 51 76 13 60.
Die Lieferung in Frankreich und Europa erfolgt durch Colissimo innerhalb von ca. 5 bis 8 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen. Daher dauert es zwischen 10 und 20 Arbeitstagen. Diese Zeiten sind als Anhaltspunkt angegeben und es kann keine Entschädigung von Relais Gourmet im Falle einer möglichen Lieferverzögerung verlangt werden.
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Unsere Rückgabebedingungen sind einfach: Wir akzeptieren die Rückgabe aller neuen Artikel, die innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden. Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung sein und von einem Kaufbeleg begleitet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht dem Originalzustand entsprechen, d.h. Produkte, die zu mehr als 15% des ursprünglichen Gesamtgewichts geöffnet wurden.
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