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Häufig gestellte Fragen
Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Wir tragen alle Risiken, die mit dem Transport Ihrer Bestellung verbunden sind. Im Falle eines Schadens wenden Sie sich an uns und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis sowie die Versandkosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir können innerhalb von 48 Stunden in ganz Europa liefern für Bestellungen, die vor 10 Uhr morgens aufgegeben werden (ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage). Wenn Sie unseren Express-Lieferservice nutzen möchten, rufen Sie uns direkt an unter (+33) 09 51 76 13 60.
Die Lieferung in Frankreich und Europa erfolgt per Colissimo innerhalb von etwa 5 bis 8 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen. Sie müssen also mit 10 bis 20 Arbeitstagen rechnen. Diese Fristen sind unverbindlich und Relais Gourmet kann bei einer eventuellen Lieferverzögerung nicht auf Schadenersatz in Anspruch genommen werden.
Unsere Rückgabebedingungen sind einfach: Wir akzeptieren die Rückgabe aller neuen Artikel, die innerhalb von 15 Tagen zurückgeschickt werden. Alle zurückgesandten Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden; Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht ihrem Originalzustand entsprechen, d.h. Produkte, die zu mehr als 15% des ursprünglichen Gesamtgewichts angebrochen sind;