Garanzia “soddisfatti o rimborsati

Il nostro “Soddisfatti o Il “rimborso” consente di restituire il denaro a noi a determinate condizioni. entro 15 giorni dall’ordine qualsiasi prodotto di cui non siate soddisfatti, e per qualsiasi motivo. In base alle vostre preferenze, possiamo rimborsare l’intero importo dell’articolo o invieremo un rimborso. sostituirlo con un altro prodotto in conformità alle condizioni indicate di seguito. di seguito.

Quali sono le condizioni per la restituzione di un articolo?

La nostra politica di restituzione è semplice: accettiamo la restituzione di tutti gli articoli nuovi restituiti in condizioni di inutilizzo. entro 15 giorni. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. accompagnata da una prova d’acquisto. Non accettiamo restituzioni di articoli non nelle loro condizioni originali, cioè di prodotti più del 15% del peso totale iniziale.

Come si restituisce un articolo e a quale indirizzo?

I prodotti possono essere restituiti per cambio o rimborso solo per posta al seguente indirizzo: Relais Gourmet Service Retours
14 rue Burugoria 64700 Hendaye. Noi Si prega di imballare gli articoli restituiti con la massima cura. e restituirceli insieme alla fattura e a una copia della stessa. una lettera che specifichi la natura del cambio e la natura del rimborso (tramite assegno o buono regalo). non si specificano le preferenze di rimborso, emetteremo un rimborso utilizzando il codice di sconto che riceverete via e-mail. Nota bene: noi Ricordiamo che non è possibile restituire gli articoli per posta. attraverso il Relais Colis. Nessuna affrancatura o pagamento in contanti alla consegna non saranno accettati rimborsi.

Devo pagare le spese di restituzione e rispedizione per un cambio?

Se cambiate idea e ci restituite le spese di restituzione dei prodotti Relais Gourmet. a vostre spese. Qualsiasi rispedizione di un articolo come parte di uno scambio viene consegnato a casa vostra da Colissimo. Il costo della spedizione in Francia metropolitana sono offerti da Relais Gourmet. Spese di spedizione per gli articoli restituiti dopo il cambio al di fuori della Francia La Francia metropolitana (all’estero o nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare) è a vostro carico. carica.

In quanto tempo verrò rimborsato?

Elaboriamo la vostra richiesta entro in media cinque giorni dal ricevimento del pacco. Noi rimborsarvi, a seconda delle vostre preferenze, tramite assegno o buono regalo. Il I buoni regalo vengono inviati entro 3 giorni via e-mail. Il Gli assegni vengono inviati per posta all’indirizzo di casa e vi arrivano il prima possibile. entro una settimana in media.

Cosa succede se il contenuto del pacco non corrisponde al mio ordine?

Vi forniremo un rimborso completo o sostituire il/i prodotto/i danneggiato/i o difettoso/i, sulla base di sulla base del prezzo pagato. Se, nonostante tutte le attenzioni che mettiamo alla preparazione di ogni pacco, il vostro ordine non è stato ricevuto in tempo. conforme alla vostra richiesta (prodotto danneggiato durante il trasporto), difettoso…), vi rimborseremo o cambieremo il vostro denaro. i prodotti interessati.

Il mio pacco o i miei prodotti sono danneggiati

In caso di danni, si prega di conservate i prodotti danneggiati e la scatola di cartone del pacco in modo che possiamo può identificare ciò che è accaduto. Se avete l’opportunità inviateci una foto che mostri il danno causata. A titolo informativo, si prega di notare che qualsiasi ordine ricevuto molto danneggiato (danni visibili alla scatola di cartone, confezione aperta e risigillati dai nostri servizi di consegna…) possono essere rifiutati da il vostro postino o il vostro pacco postale. Se si accetta un pacco riparato o gravemente danneggiato, vi consigliamo di controllare il suo in presenza del consegnatario e, se necessario, per effettuare una prenotazione. all’accettazione.

I miei prodotti sono difettosi

Se si sospetta che un prodotto sia per contattare Relais Gourmet e farci sapere se avete domande. che illustra il problema. Se il prodotto risulta essere difettoso, provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo il prima possibile.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione dal lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 19.00, telefonando al numero (+33) 09 51 76 13 60 o inviando un’e-mail alla pagina di contatto.