Envíos y devoluciones
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete para todos los pedidos que se entreguen en Francia metropolitana, Europa y el resto del mundo.
Una vez comprobado el pago, su pedido es procesado inmediatamente por Turrones Maria Simona. Se le entrega en la dirección que elija en un plazo medio de 3 a 5 días tras la validación de su pedido. Utilizamos el servicio de La Poste (Colissimo o Colissimo International).
Si el pedido se realiza antes de las 9 de la mañana, puede recibirlo en 48 horas llamando al (+33) 09 51 76 13 60. Consúltenos las tarifas de entrega por correo electrónico o por teléfono. Utilizamos DHL Express International o Chronopost International como servicio de entrega urgente.
Entregamos nuestros productos en todo el mundo
Lo único que tiene que hacer es realizar su pedido a través de nuestro formulario seguro. Turrones Maria Simona le garantiza la seriedad de nuestra oferta comercial y la seguridad de nuestro sitio Relevo Gourmet.
Asumimos todos los riesgos asociados al transporte
En caso de daños, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le devolverá el importe total de su compra (incluidos los gastos de envío) de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. No obstante, no podemos responsabilizarnos de la posible degradación del producto debido a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Podemos entregar en 48 horas en toda Europa.
Para todos los pedidos realizados antes de las 9 de la mañana (excepto sábados, domingos y festivos). Para ello, llámenos directamente al (+33) 09 51 76 13 60.
Lugar y hora de entrega
La entrega en los países en cuestión será realizada por Colissimo en Francia y Europa en un plazo aproximado de 5 a 8 días laborables tras la confirmación del pedido. Fuera de Europa, realizamos los envíos con empresas de transporte y logística (espere entre 8 y 20 días para la entrega).
Reembolso y sustitución
Nuestros clientes se comprometen a respetar estrictamente las condiciones de conservación de los productos, así como la fecha de caducidad indicada en el envase. Es responsabilidad del destinatario comprobar el número y el estado de los productos en el momento de su recepción. En caso de Entrega no conforme, se debe hacer una reclamación por escrito a Turrones Maria Simona dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Para más información sobre nuestra garantía “Satisfacción o devolución del dinero”, consulte nuestra página sobre esta garantía. Todos los litigios e impugnaciones se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bayona (Francia).
