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Preguntas Frecuentes
Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Asumimos todos los riesgos relacionados con el transporte de su pedido. En caso de daños, póngase en contacto con nosotros y le devolveremos el importe total de su compra, así como los gastos de transporte de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
Podemos entregar en 48 horas en toda Europa para todos los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana (excepto sábados, domingos y festivos). Para utilizar nuestro servicio de entrega urgente, llámenos directamente por teléfono al (+33) 09 51 76 13 60.
La entrega en Francia y Europa la realiza Colissimo en un plazo aproximado de 5 a 8 días laborables tras la confirmación del pedido. Fuera de Europa, enviamos con empresas de transporte y logística. Por lo tanto, tarda entre 10 y 20 días laborables. Estos plazos se dan a título indicativo y no se puede solicitar ninguna compensación a Relais Gourmet en caso de un posible retraso en la entrega.
Nuestras condiciones de devolución son sencillas: aceptamos la devolución de todos los artículos nuevos en un plazo de 15 días. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y acompañados de la prueba de compra. No aceptamos devoluciones de artículos que no se ajusten a su estado original, es decir, productos que hayan sido abiertos en más de un 15% del peso total original.
