Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Controla
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado entre el Cliente y Turrones Maria Simona.
Confirmación del pedido
El pedido sólo se tendrá en cuenta una vez que se haya validado la compra en el sitio web www.mariasimona.com, es decir, una vez que se haya validado el pago realizado por el Cliente mediante una de las soluciones de pago ofrecidas en el sitio web.
Turrones Maria Simona se reserva el derecho a rechazar un pedido si el Cliente incumple alguna de sus obligaciones y, de forma más general, a rechazar cualquier pedido que sea anormal por cualquier motivo.
El pedido sólo se convierte en definitivo tras la confirmación por parte de Turrones Maria Simona. La aceptación o el rechazo del pedido se comunicará al Cliente por correo electrónico o postal en un plazo de 48 horas laborables a partir del registro del pedido.
En cuanto al derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.121-16 del Código de Consumo francés, para todas las ventas a distancia, el Cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la entrega para devolver el producto y recibir el reembolso íntegro del precio del pedido.
2. Obligaciones
Bonos Turrones Maria Simona
Si se acepta el pedido, Turrones Maria Simona se compromete a enviar los productos solicitados en un plazo de:
- 5 días laborables en Francia
- 10 días laborables en Europa
- 15 días laborables para otros países
Los envíos se realizan por La Poste o por transportistas especializados.
Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a rellenar correctamente el formulario de pedido y a proporcionar información precisa para la entrega.
Los productos no pueden revenderse sin el consentimiento previo de Turrones Maria Simona. Todos los pedidos están estrictamente reservados para uso personal o del destinatario.
3. Disposiciones específicas
Los precios indicados en el sitio web incluyen todos los impuestos.
Los precios están garantizados hasta fin de existencias y pueden ajustarse en función de los cambios en el tipo del IVA. Cualquier cambio en el tipo del IVA se reflejará inmediatamente en los precios de venta.
El importe total indicado en la confirmación del pedido es definitivo.
Todos los precios se indican en euros. Cualquier conversión a otra moneda que aparezca en el sitio es indicativa y no contractual.
4. Pago
Garantizamos la seguridad de tus transacciones.
Los pagos realizados en www.mariasimona.com son seguros gracias a los protocolos de protección de Caisse d’Epargne y PayPal, que garantizan la total confidencialidad de la información transmitida.
Los datos bancarios del Cliente se encriptan y se transmiten a través de una red segura.
El pago se realiza directamente a través de las plataformas Caisse d’Epargne o PayPal, y Turrones Maria Simona no tiene acceso ni registro de los datos bancarios del Cliente.
5. Entrega
Enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Asumimos todos los riesgos relacionados con el transporte de tu pedido.
En caso de daños en el momento de la recepción, ponte en contacto con nosotros: te reembolsaremos la totalidad de tu compra, incluidos los gastos de transporte, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
Plazos de entrega
- 48 horas en Europa para todos los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana (excepto fines de semana y festivos).
- De 5 a 10 días laborables en Francia y Europa a través de Colissimo.
- De 10 a 15 días laborables fuera de Europa, mediante transportistas especializados.
Estos plazos son indicativos y no dan lugar a indemnización en caso de retraso.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, Turrones Maria Simona no se hace responsable del deterioro de los productos ni de su no recogida.
6. Garantía «Satisfecho o te devolvemos el dinero
El Cliente se compromete a respetar las condiciones de almacenamiento de los productos y a comprobar su fecha de caducidad.
Condiciones de devolución
- Aceptamos devoluciones de artículos nuevos en un plazo de 15 días desde su recepción.
- El producto debe devolverse en su embalaje original, con el justificante de compra.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos en más de un 15% de su peso original.
Dirección de devolución
📍 Turrones Maria Simona – Departamento de Retornos
📍 14 rue Burugoria, 64700 Hendaye – Francia
El Cliente debe embalar los productos con cuidado y adjuntar la factura y una carta especificando la naturaleza del reembolso deseado (cheque o vale).
En caso de entrega no conforme, el Cliente debe enviar una reclamación por escrito en un plazo de 24 horas a partir de la recepción.
Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de Bayona (Francia).
7. Información legal
📍 Sede social
Turrones Maria Simona es una marca registrada de Relais Gourmet
📍 14 rue Burugoria, 64700 Hendaya – Francia
📞 Teléfono: (+33) 05.40.07.07.65
📩 Correo electrónico: contacto@mariasimona.com
📑 Información fiscal y jurídica :
- SIRET: RCS Bayona 482 415 015 00015
- IVA intracomunitario: FR3482415015
