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Domande frequenti

Noi di Maria Simona ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto e la massima soddisfazione; La nostra sezione FAQ è pensata per fornire risposte chiare e soluzioni rapide alle vostre domande;

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Ci assumiamo tutti i rischi associati al trasporto dell’ordine. In caso di danni, vi preghiamo di contattarci e vi rimborseremo l’intero importo dell’acquisto, nonché il costo del trasporto, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.

Siamo in grado di consegnare entro 48 ore in tutta Europa per gli ordini effettuati entro le ore 10 (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Per usufruire del nostro servizio di consegna espressa, chiamateci direttamente al numero (+33) 09 51 76 13 60.

La consegna in Francia e in Europa da parte di Colissimo avviene in circa 5-8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; Al di fuori dell’Europa, effettuiamo spedizioni con società di trasporto e logistica. Dovete quindi prevedere tra i 10 e i 20 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e nessun risarcimento può essere richiesto a Relais Gourmet in caso di ritardo nella consegna;

La nostra politica di restituzione è semplice: accettiamo la restituzione di tutti gli articoli nuovi entro 15 giorni. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale e accompagnato dalla prova d’acquisto. Non si accettano restituzioni di articoli che non siano nelle loro condizioni originali, ad esempio prodotti che siano stati aperti per più del 15% del loro peso totale originale.

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