Garanzia soddisfatti o rimborsati - Su Turrones Maria Simona hai l'ultima parola!

Noi di Turrones Maria Simona siamo così orgogliosi del nostro Tourron 100% spagnolo di qualità superiore, certificato IGP, che ti offriamo la garanzia “Soddisfatti o rimborsati”.
Non sei convinto? Il gusto non è di tuo gradimento? Non preoccuparti: hai 15 giorni di tempo per restituire il prodotto, qualunque sia il motivo.

Le condizioni di restituzione sono piuttosto semplici:

I resi sono accettati entro 15 giorni dal ricevimento.

Prodotto nella sua confezione originale e accompagnato dalla prova d’acquisto.

Prodotto non alterato per più del 15% del suo peso iniziale.

Come si gira un turrón?

Invia il tuo reso solo tramite La Poste, al seguente indirizzo:
Turrones Maria Simona – Service Retours
14 rue Burugoria
64700 Hendaye – Francia
Allega:

Una copia della fattura

Una piccola nota che ci dice:
– se preferisci un rimborso (con assegno o buono)
– o un cambio (un altro turrón da scoprire? 😋)

Attenzione:

Non si accettano resi tramite Relais Colis o spedizione in porto assegnato.
Se non specifichi la tua preferenza, ti invieremo un codice sconto via e-mail.

Costi di restituzione e rispedizione:

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

La borsa viene inviata gratuitamente in Francia metropolitana.

Al di fuori della Francia (DOM-TOM o internazionale), le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.

Termini di rimborso?

Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi:

Pacco molto danneggiato al momento della ricezione? Rifiuta il pacco al fattorino o prenota una prenotazione.

Il buono verrà inviato via e-mail entro 3 giorni.

L’assegno sarà inviato al tuo indirizzo di casa (ritardo medio: 7 giorni).

❗ Errore nell’ordine, pacco danneggiato, prodotto difettoso?
Niente panico:

Rimborseremo o cambieremo l’articolo danneggiato o difettoso, senza fare domande.

Ricordati di fotografare il danno e di conservare l’imballaggio.

Prodotto difettoso?

Contattaci rapidamente con i dettagli del problema. Se il nostro team conferma il guasto, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso immediato.

Ci sono domande o esitazioni?

Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00:
📧 Tramite il nostro modulo di contatto su www.mariasimona.com
📞 O per telefono al numero (+33) 05.40.07.07.65