Geld-zurück-Garantie - Bei Turrones Maria Simona hast du das letzte Wort!

Wir bei Turrones Maria Simona sind so stolz auf unseren Turron Qualité Supreme, der zu 100 % aus Spanien stammt und mit dem IGP-Zertifikat ausgezeichnet ist, dass wir dir die „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie anbieten.
Nicht überzeugt? Geschmack nicht nach deinem Geschmack? Keine Sorge: Du hast 15 Tage Zeit, um das Produkt aus irgendeinem Grund an uns zurückzuschicken.

Die Rückgabebedingungen sind ganz einfach:

Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptiert.

Produkt in seiner Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufnachweis.

Produkt, das zu mehr als 15 % seines ursprünglichen Gewichts nicht angebrochen ist.

Wie wendet man einen Turrón?

Schicke deine Rücksendung ausschließlich per Post an die folgende Adresse:
Turrones Maria Simona – Retourenservice
14 rue Burugoria
64700 Hendaye – Frankreich
Bitte beifügen:

Eine Kopie deiner Rechnung

Eine kleine Notiz mit Angabe:
– ob du lieber eine Rückerstattung (per Scheck oder Gutschein) möchtest
– oder einen Umtausch (einen anderen Turrón zu entdecken? 😋).

Achtung :

Rücksendungen über Relais Colis oder unfrei werden nicht akzeptiert.
Wenn du deine Präferenz nicht angibst, schicken wir dir einen Rabattcode per E-Mail.

Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand:

Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.

Der Umtausch wird innerhalb Deutschlands kostenlos zurückgeschickt.

Außerhalb Frankreichs (DOM-TOM oder international) gehen die Kosten für den Rückversand zu deinen Lasten.

Fristen für die Rückerstattung?

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Anfrage innerhalb von 5 Werktagen:

Ist das Paket beim Empfang sehr beschädigt? Verweigere es dem Zusteller oder mache einen Vorbehalt.

Der Gutschein wird innerhalb von 3 Tagen per E-Mail verschickt.

Der Scheck wird zu dir nach Hause geschickt (durchschnittliche Lieferzeit: 7 Tage).

❗ Fehler bei der Bestellung, beschädigtes Paket, defektes Produkt?
Keine Panik:

Wir erstatten dir dein Geld zurück oder tauschen den beschädigten oder falschen Artikel um, ohne zu diskutieren.

Denke daran, den Schaden zu fotografieren und die Verpackung aufzubewahren.

Produkt defekt?

Kontaktiere uns umgehend mit den Einzelheiten des Problems. Wenn unser Team den Defekt bestätigt, tauschen wir das Produkt umgehend aus oder erstatten dir den Kaufpreis.

Eine Frage, ein Zögern?

Unser Team steht dir montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr zur Verfügung:
📧 Über unser Kontaktformular auf www.mariasimona.com
📞 Oder telefonisch unter (+33) 05.40.07.07.65