Versand und Rückgabe

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Pakets berechnet.
für alle Bestellungen, die im französischen Mutterland geliefert werden sollen, in Europa und den Rest der Welt.

Nach Prüfung der Zahlung wird Ihre Bestellung von Relais Gourmet umgehend bearbeitet. Sie werden innerhalb von durchschnittlich 3 bis 5 Tagen nach Validierung Ihrer Bestellung an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert. Wir nutzen den Service von La Poste (Colissimo oder Colissimo International).

Sie können innerhalb von 48 Stunden geliefert werden, wenn die Bestellung vor 9 Uhr morgens unter der Telefonnummer (+33) 09 51 76 13 60 eingeht. Fragen Sie uns nach den Lieferkosten per E-Mail oder telefonisch. Wir verwenden DHL Express International oder Chronopost International als Expressversanddienst.

Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt

Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Bestellung über unser sicheres Formular aufzugeben. Relais Gourmet garantiert die Seriosität unseres kommerziellen Angebots und die Sicherheit unserer Relais Gourmet-Site.

Wir übernehmen alle mit dem Transport verbundenen Risiken

Im Falle einer Beschädigung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs (einschließlich Versandkosten) gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen. Dennoch können wir nicht für Schäden am Produkt verantwortlich gemacht werden, die durch die Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung entstehen.

Wir können innerhalb von 48 Stunden in ganz Europa liefern.

Für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens aufgegeben werden (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Rufen Sie uns dazu direkt an unter (+33) 09 51 76 13 60.

Orte und Lieferzeit

Die Lieferung in die betreffenden Länder erfolgt durch Colissimo in Frankreich und Europa innerhalb von ca. 5 bis 8 Arbeitstagen nach Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen (rechnen Sie zwischen 8 und 20 Arbeitstagen). Diese Zeiten sind als Anhaltspunkt angegeben. Bei einer eventuellen Lieferverzögerung kann von Relais Gourmet keine Entschädigung verlangt werden. Im Falle der Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Hinterlegung des Pakets kann Relais Gourmet in keiner Weise für eventuelle Schäden an den Produkten oder die Nichtentnahme durch den Empfänger.

Kostenerstattung und Ersatz

Nos clients s’engagent à respecter strictement les conditions de conservation des produits, ainsi que la date limite de consommation indiquée sur les emballages. Il incombe au destinataire de vérifier le nombre et l’état des produits au moment de la réception. En cas de livraison non conforme, une réclamation devra être faite par écrit auprès de Relais Gourmet dans les 24 heures suivant la livraison. Pour plus d’informations à propos de notre garantie “Satisfait ou Remboursé”, consultez notre page à propos de cette garantie. Tous les litiges et contestations seront de la compétence des tribunaux compétents de Bayonne (France).