Datenschutzrichtlinie

RGPD-POLITIK ZUM SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN
Die General Data Protection Regulation (GDPR) ist eine neue europäische Verordnung zur Stärkung des Schutzes personenbezogener Daten im Rahmen der Verordnung (EU) 2016/679, die vom Europäischen Parlament und dem Rat am 27. April 2016 erlassen wurde.

Die DPMR, die im Mai 2018 in Kraft getreten ist, gilt für jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer Tätigkeit oder anderweitig Daten erheben und verarbeiten darf.

Die Gewährleistung der Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten ist die Grundlage für den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen. RELAIS GOURMET nimmt daher den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei der Ausübung unserer Tätigkeit ernst.

Der Zweck dieser Richtlinie ist es, zu erklären, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt und verarbeitet werden. Sie kann jederzeit geändert werden, insbesondere um Änderungen der verwendeten Technologien, die Veröffentlichung neuer Dienste und neuer Vorschriften zu berücksichtigen; in diesem Fall wird die neue Version auf unserer Website veröffentlicht.

1) Der Verantwortliche für personenbezogene Daten

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten auf der Website www.relaisgourmet.com ist RELAIS GOURMET, mit Sitz in 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Frankreich.

Kontakt-Mail: jperez@relaisgourmet.com

Die bei Online.net gehostete Website www.relaisgourmet.com ist durch das SSL-Protokoll gesichert, um die Datensicherheit zwischen dem Server und den Personen, die mit der Website verbunden sind, zu gewährleisten.

2) Welche Kategorien von personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet?

RELAIS GOURMET sammelt und verarbeitet verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Dies sind hauptsächlich die folgenden Kategorien:

– Persönliche Identifikation: Ihr Name, Vorname(n), E-Mail, Postleitzahl ;

– Professionelle Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer sowie weitere Kontaktdaten wie Lieferadresse, Rechnungsadresse ;

– Benutzerkontoinformationen: Ihr Benutzername und Ihre Passwörter für die Authentifizierung und den Kontozugriff;

– Verschlüsselte Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummer);

– Auswahl in Bezug auf die kommerzielle Prospektion;

– Jede andere Information, die Sie uns mitteilen möchten.

Wenn Sie nach persönlichen Daten gefragt werden, können Sie deren Angabe verweigern.

3) Wann erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben und/oder verarbeitet im Rahmen von :

– die Abfrage unserer Website www.relaisgourmet.com;

– das Anlegen Ihres Kundenkontos;

– die Verwaltung der Nutzungsrechte des Kundenkontos;

– die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen;

– das administrative und finanzielle Management von Kundenbeziehungen;

– die Zusendung von kommerziellen Angeboten, Akquise und/oder Newslettern nach Ihrer Wahl;

– während unseres Austauschs: der Inhalt Ihrer Nachrichten, E-Mails, Briefe oder Telefonanrufe an uns (z.B. Kommentare und Meinungen zu den Produkten, die Sie schreiben, oder Fragen, die Sie stellen);

– Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können Telefongespräche zum Zweck der Verbesserung der Kundenbeziehungen abgehört und aufgezeichnet werden.

4) Warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

– Customer Relationship Management: Anlegen des Kundenkontos, Erfassen und Ausführen von Aufträgen (Lieferung, Rechnungsstellung), Kreditmanagement, Inkasso und Kundenservice;

– Verbesserung unseres Produkt- und Serviceangebots: Umfragen, Analysen und Statistiken über die Nutzung unserer Websites, Anwendungen und unseres Produkt- und Serviceangebots;

– Marketing:

o Versand von Newslettern über unsere Produkte und Dienstleistungen;

o Prospecting: Senden von Mitteilungen (einschließlich E-Mails und SMS) über unsere Produkte und Dienstleistungen oder die von Dritten (von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, z. B. weil sie Ähnlichkeiten mit anderen Produkten und Dienstleistungen haben, die Sie bereits gekauft haben oder für die Sie Interesse bekundet haben).

o Wir können Ihre persönlichen Daten auch an andere Unternehmen zu Marketingzwecken weitergeben. Dazu kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse gehören, damit sie Sie kontaktieren können, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten;

o Angebot von personalisierten Inhalten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen personalisierte Inhalte und Werbung zu präsentieren;

o Treueprogramme, Veranstaltungen, Wettbewerbe, Gewinnspiele.

5) Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

RELAIS GOURMET verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ggf. auf folgenden Rechtsgrundlagen :

– die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Erfüllung Ihrer Anfrage (insbesondere anlässlich einer Kontaktaufnahme) erforderlich ist;

– die Verarbeitung erfolgt aufgrund der von RELAIS GOURMET verfolgten berechtigten Interessen (z.B. Betrugsbekämpfung);

– in bestimmten Fällen müssen wir Ihre Daten aufbewahren, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Beispiel: zur Gewährleistung der allgemeinen Sicherheit, aus steuerlichen Gründen usw.) ;

– und, falls erforderlich, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.

6) An wen werden personenbezogene Daten übermittelt?

Ihre Daten werden an die autorisierten Personen von RELAIS GOURMET weitergeleitet. Es ist wahrscheinlich, dass wir Ihre persönlichen Daten für kommerzielle Zwecke, Studien und Statistiken an andere Unternehmen weitergeben, sofern Sie nicht widersprechen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Partner und/oder Dienstleister zu den oben genannten Zwecken weitergeben.

Unsere Dienstleister und Partner müssen unsere Regeln zur Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten einhalten und sind nicht berechtigt, diese für andere Zwecke zu nutzen.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Personen weitergeben:

– an die Justiz-, Polizei- oder Verwaltungsbehörden, die gesetzlich berechtigt sind, sie zu kennen;

– Parteien, die an Gerichtsverfahren beteiligt sind, um uns zu verteidigen oder unsere Rechte vor Gericht wahrzunehmen.

7) Wie lange werden personenbezogene Daten aufbewahrt?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erreichung der Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist variiert je nach Art der personenbezogenen Daten, da sie abhängig ist von :

– die Notwendigkeit für RELAIS GOURMET, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit seinen Aktivitäten zu speichern;

– vertragliche Verpflichtungen;

– rechtliche Verpflichtungen;

– die von den für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Behörden veröffentlichten Regeln und Empfehlungen.

In jedem Fall überprüfen wir regelmäßig die Informationen, die wir besitzen. Wenn ihre Aufbewahrung nicht mehr durch gesetzliche, kaufmännische oder kundenkontopolitische Erfordernisse gerechtfertigt ist, oder wenn Sie von einem Recht auf Änderung oder Löschung Gebrauch gemacht haben, werden wir sie sicher löschen.

8) Welche Mittel werden für die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten eingesetzt?

Wir überprüfen regelmäßig die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz unserer Informations- und Kommunikationssysteme, um sie an die von Ihnen ausgehenden Risiken anzupassen und einen Verlust, Missbrauch oder eine unbefugte Veränderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.

Nichtsdestotrotz basieren die Sicherheit und Vertraulichkeit persönlicher Daten auf guten Praktiken und wir bitten Sie, wachsam zu sein.

RELAIS GOURMET hat nicht alle Risiken, die mit dem Betrieb des Internets verbunden sind, unter Kontrolle und wir weisen Sie auf mögliche Risiken hin, die mit der Nutzung und dem Betrieb des Internets verbunden sind.

Wir lehnen jede Verantwortung im Falle von Schäden ab, die durch den Zugang zu oder die Nutzung unserer Website verursacht werden, einschließlich des Falls, dass ein Virus Ihren Computer infiziert oder ein anderer materieller Schaden entsteht.

9) Was sind Ihre Rechte?

Im Rahmen des DMPP haben Sie die folgenden Rechte:

– Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns gespeichert sind, und eine Kopie davon anzufordern sowie Informationen über den Zweck dieser Verarbeitung zu verlangen;

– Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und in bestimmten Fällen die Löschung oder Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;

– Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Akquisezwecke widersprechen;

– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen einschränken;

– Recht auf Löschung: Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen (unter bestimmten Voraussetzungen);

– Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gegebenenfalls das Recht, eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (in maschinenlesbarer Form) zu erhalten oder diese Daten an ein anderes Unternehmen übertragen zu lassen;

– Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, sofern dies erforderlich ist.

10) Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?

Um die oben genannten Rechte auszuüben oder um weitere Informationen über diese Rechte zu erhalten, können Sie :

– verwenden Sie das Kontaktformular auf www.relaisgourmet.com;

– oder kontaktieren Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:

Referrer-Datenschutz

Adresse: 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Frankreich

E-Mail: jperez@relaisgourmet.com.

Bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, können wir Ihre Identität überprüfen und/oder Sie bitten, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nachzukommen.

Im Falle einer unbefriedigenden Antwort können Sie eine Beschwerde bei der Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) einreichen: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

COOKIE-POLITIK

Während der Konsultation und/oder Nutzung unserer Website können Cookies oder andere Tracer auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) abgelegt wird, wenn Sie eine Website besuchen. Sie wird hauptsächlich verwendet, um Informationen über Ihre Navigation auf der Website zu sammeln und um Ihnen personalisierte Dienste anzubieten. Auf Ihrem Gerät werden die Cookies von Ihrem Webbrowser verwaltet.

Wir verwenden Cookies, um Ihnen das Navigieren auf unserer Website zu erleichtern und für bestimmte Funktionen, einschließlich der Analyse des Websiteverkehrs. Cookies können Sie auch wiedererkennen, wenn Sie sich erneut auf der Website anmelden, und Ihnen Inhalte anbieten, die auf Ihre Vorlieben und Interessen zugeschnitten sind.

Einige Cookies können persönliche Daten sammeln, einschließlich Informationen, die Sie eingeben, wie z. B. Ihren Benutzernamen, oder wenn sie Sie verfolgen, um Ihnen gezielte Werbung zu präsentieren.

Wie die meisten Websites verwendet auch unsere Website Cookies, die sich wie folgt kategorisieren lassen:

– Cookies sind unbedingt notwendig: Sie sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website unerlässlich.

– Funktionalitäts-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihr Benutzererlebnis zu optimieren und zu vereinfachen. Sie können sich z. B. an Ihre früheren Auswahlen oder Ihr Passwort erinnern.

– Analyse- und Leistungs-Cookies: Diese Cookies werden für interne Zwecke verwendet, damit wir Ihnen ein besseres Benutzererlebnis bieten können (z. B. um die Leistung einer Website zu bewerten oder um verschiedene Schnittstellen für die Website zu testen).

– Targeting- und Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen Inhalte (einschließlich Werbeinhalte) zu präsentieren, die personalisiert und für Sie von Interesse sind, und um die Effektivität dieser Inhalte zu bewerten. Diese Inhalte können auf unserer Seite präsentiert werden. Wir beauftragen oft Drittanbieter mit der Bereitstellung dieser Inhalte, so dass einige dieser Cookies von Dritten gesetzt werden können.

Personenbezogene Daten, die über Cookies erhoben werden, werden nie länger aufbewahrt, als es für die Erreichung des Zwecks des Cookies erforderlich ist, und in keinem Fall länger als die gesetzliche Dauer.

Die auf unseren Websites verwendeten Cookies sind im Folgenden aufgeführt:

UNNÖTIGE COOKIES

 FUNKTIONS-COOKIES

  ANALYTISCHE UND LEISTUNGSBEZOGENE COOKIES

 TARGETING/WERBUNG-COOKIES

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern. Indem Sie Ihre Browser-Einstellungen ändern (klicken Sie auf die Schaltfläche “Hilfe” Ihres Browsers, um zu erfahren, wie Sie dies tun können), können Sie wählen, ob Sie jedes Mal benachrichtigt werden möchten, wenn ein Cookie gesendet wird, oder ob Sie es einfach ablehnen möchten, aber in diesem Fall sind bestimmte Funktionen unserer Websites nicht mehr zugänglich.

Die Konfiguration der einzelnen Browser ist unterschiedlich. Um herauszufinden, wie Sie in den einzelnen Browsern vorgehen müssen, klicken Sie auf die unten stehenden Links:

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• für Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

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Denken Sie auch daran, dass Sie, wenn Sie verschiedene Terminals an verschiedenen Orten verwenden, überprüfen sollten, ob jeder Browser entsprechend Ihrer Cookie-Einstellungen konfiguriert ist.